Citroën yol yardım: Tuzla, Pendik ve Gebze

Citroën yol yardımı nasıl çalışır

Citroën’iniz yolda stop ettiyse dörtlüleri yakın ve aracı güvenli biçimde durdurun. Akan trafiğin yanında motoru incelemeye veya lastik değiştirmeye başlamayın. Araçtan güvenle çıkabiliyorsanız trafikten uzak bir yerde bekleyin.

Yol yardım hattına konumunuzu, modelinizi ve gördüğünüz uyarıyı aktarın. Motorun hiç çalışmaması, çalışıp stop etmesi veya güç kaybetmesi farklı durumlardır; hangisini yaşadığınızı açıkça söyleyin. AdBlue geri sayımı varsa ekrandaki mesajı da paylaşın.

Mesa Otomotiv bağımsız özel servistir. Mesai saatlerinde Tuzla, Pendik ve Gebze’de ustamız yanınıza gelir. Hafta içi 08:30–18:30, Cumartesi 09:00–17:00 çalışıyoruz. Pazar kapalıyız. 7/24 hizmetimiz yok. Genel kapsam yol yardım sayfasında yer alır.

Citroën için yerinde neler yapılır

Yerinde yapılan işlemler akü takviyesi, araçtaki yedek lastikle lastik değişimi ve yerinde giderilebilen küçük arızalardır. Aramada yaşadığınız sorunu anlatmanız, yanınıza gelindiğinde neyin kontrol edileceğini belirlemeye yardımcı olur.

• Akü: Çalışmama durumu aküyle ilgiliyse takviye yapılabilir. Takviyeyle çalışan aracın aküsü ve şarj sistemi sonrasında atölyede ölçülmelidir.
• Lastik: Yedek lastikle değişim yapılır. Araçta yedek lastik yerine lastik tamir kiti varsa bunu aramada söyleyin.
• Küçük arıza: Yol kenarında giderilebilen sorunlara müdahale edilir. Motorun çalışması, görülen ciddi bir uyarının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Arıza yerinde giderilemezse aracın atölyeye getirilmesi gerekir. Çekici hizmetimiz yok. Kasko poliçenizde çekici olup olmadığını sigorta şirketinize sorabilirsiniz.

Citroën’de yolda bırakan durumlar

AdBlue uyarısı sonrası motorun çalışmaması

AdBlue geri sayımı biterse veya depo boşalırsa motor çalışmaz. Önce güvenli bir yerde bekleyin. Depo boşaldıysa en az 10 litre eklenmelidir; sistem 5 litrenin altını algılamaz. AdBlue istasyonlarda bidonla satılır. Doluma rağmen motor çalışmazsa yol yardım hattını arayıp ekrandaki mesajı aynen söyleyin.

Start-stop aküsünde çalıştırma sorunu

Marşın dönmemesi aküyle ilgili olabilir; yalnız bu belirtiyle karar verilmez. Aracı güvenli yerde tutun ve takviye ihtiyacını yol yardım hattıyla görüşün. Start-stop bulunan Citroën araçlarda EFB veya AGM akü kullanılır. Takviye sonrasında akü ve şarj sistemi ölçülmelidir.

1.2 PureTech motorunda yağ veya fren belirtisi

Yağ basıncı uyarısında motoru hemen kapatın; yeniden çalıştırmayın. Turbo motorda fren pedalı sertleşirse sürmeye devam etmeyin. Kayış kalıntısı vakum pompasını tıkamış olabilir. Fren pedalındaki değişikliği aramada özellikle belirtin.

1.5 BlueHDi motorunda zincir sesi

Soğuk çalıştırmada zincir sesi ve güç kaybı görülebilir. Ses şiddetliyse veya arıza lambası yanıyorsa motoru zorlamayın. Güvenli yerde durun; sesin ilk çalıştırmada mı, sürüşte mi duyulduğunu anlatın.

1.6 HDi ve BlueHDi motorunda ani stop

Tozlu ortamda kayış dişleri erken aşınabilir ve motor stop edip yeniden çalışmayabilir. Güvenli biçimde durduktan sonra tekrar tekrar marşa basmayın. Ekrandaki mesaj için Citroën motor arızası açıklamasını inceleyebilirsiniz.

Motor arızaları yol kenarında onarılmaz. Yağ basıncı uyarısı, sert fren pedalı, zincir sesi ya da kayış kaynaklı stop durumunda aracın atölyeye getirilmesi gerekir; sürmek güvenli değilse çekici gerekir.

Otomatik vitesli Citroën çekilecekse

Citroën’de ETG ve EGS otomatikleştirilmiş manuel, AL4 4 ileri otomatik, EAT6 ve EAT8 ise tam otomatik şanzıman adlarıdır. Aracınızda hangisinin olduğunu biliyorsanız çekici firmasına söyleyin; bilmiyorsanız model bilgisini verin.

Otomatik vitesli Citroën için platformlu çekici kullanılmalı. Tam otomatik şanzımanlı (EAT6, EAT8, AL4) araç tekerlekleri yerdeyken çekilirse şanzıman yağlanmadan dönebilir. Yükleme ve taşıma ayrıntıları için kullanım kılavuzuna bakın. Vites seçiciyi zorlayarak aracı hareket ettirmeye çalışmayın. Vites geçişiyle ilgili sorunların atölyede incelenmesi hakkında Citroën şanzıman tamiri sayfasında bilgi vardır.

Citroën modelleri

C3, C3 Aircross, C4, C4 X, C5 Aircross, C-Elysée ve Berlingo için yol yardım hattını arayabilirsiniz. Model adının yanında yakıt türünü, bildiğiniz motor bilgisini ve vites türünü paylaşın. Özellikle AdBlue uyarısı ile genel motor arızası mesajını birbirinden ayırarak aktarın.

Atölyemiz Tuzla Oto Sanayi Sitesi B-2 Blok No:124, Tuzla/İstanbul adresindedir. Aracın atölyeye gelmesi gerekiyorsa çekici firmasına bu adresi verebilirsiniz. Bakım ve tamir işlemleri için Citroën özel servis sayfasını, bakım fiyatları için Citroën bakım fiyatları sayfasını inceleyebilirsiniz.

Citroën yol yardımı hakkında sık sorulan sorular

Citroën yol yardımı 7/24 açık mı?

Hayır. Hafta içi 08:30–18:30 ve Cumartesi 09:00–17:00 çalışıyoruz. Pazar hizmet vermiyoruz.

Çekici gönderiyor musunuz?

Çekici hizmetimiz yok. Yerinde giderilemeyen arıza için aracın atölyeye getirilmesi gerekir. Kasko kapsamındaki çekici imkânını sigorta şirketinize sorabilirsiniz.

Citroën için hangi bölgelere geliyorsunuz?

Mesai saatlerinde Tuzla, Pendik ve Gebze’de ustamız yanınıza gelir. Bulunduğunuz konumu yol yardım hattıyla paylaşın.

AdBlue deposu boşaldıysa ne kadar eklemeliyim?

En az 10 litre eklenmelidir; sistem 5 litrenin altını algılamaz. AdBlue istasyonlarda bidonla satılır. Dolumu güvenli bir yerde yapın; doluma rağmen motor çalışmazsa yol yardım hattını arayın.